よくある質問

ホームページ画面上部のグローバルメニューの末端にある「お問い合わせ」をクリックしていただき、出てきた画面の［お問い合わせフォーム］より、ご希望のサービス内容についてご送信くださるか、下記受付時間内に直接お電話にてお問い合わせください。
電話受付：12:00～17:00〈不定休〉📞070-8367-3824

はい、プライベート性重視のため、アテンドスタッフ１人に対して３名様までとなります。

はい、現在、新型コロナウイルス感染予防対策として指先の消毒の徹底及びマスク着用での会話の徹底を実施中です。また、車両使用時には、車内換気対策としてエアコン及び窓開け走行の実施、さらに、窓全開走行を適宜行っております。

はい、可能です。ただし、ご予約希望時間に空きがない場合や事前準備が間に合わない場合はご利用できませんのでご容赦ください。ご希望内容によっては事前に打合せが必要な場合もありますので、なるべくお早めにお申し出ください。

はい、営業時間内で他のお客様のご予約が入っていなければ可能です。なお、天候や交通状況等によってはお受けできない場合があります。

はい、ホームページ画面上部のグローバルメニューに「料金表」がありますのでクリックしていただければ、ご利用時間に応じたアテンド料金を確認することができます。なお、コト体験の内容やキャンペーン実施によって若干内容と料金が違うことがありますので、お問い合わせ時にご確認ください。

はい、出発前の前払い制となっております。お支払いは待ち合わせ時にお願いします。お支払い方法は、現金、銀行振込、PayPayのいずれかにてお願いします。（クレジットカード支払い準備中）

はい、以下の条件にてキャンセル料が発生します。日程変更・中止のお申し出はお早めにお願いします。※事前に予約したレストランや外部レジャー施設等におけるキャンセル料は含みませんのでご注意ください。

はい、主に横浜市内の駅や宿泊ホテルで待ち合わせとなります。相鉄線の二俣川、希望ヶ丘、三ツ境、瀬谷、大和、南万騎が原、緑園都市、弥生台、いずみ野、いずみ中央の各駅、横浜市営地下鉄線の立場駅、JR線の東戸塚駅での待ち合わせについては出張費は無料です。その他の待ち合わせ場所について、例えば、横浜駅や桜木町駅、みなとみらい駅周辺ホテルのロビーなどで待ち合わせが可能ですが出張費が必要です。お打ち合わせ時にご確認ください。

はい、ご相談ください。場所によっては別途出張費が必要ですのでお問い合わせください。

はい、種類や数に限りがありますが、無料でお貸しできる遊び道具を何点かご用意しておりますのでお問い合わせください。なお、外部施設やスクール等でのレンタル料金についてはお客様負担となっております。使い慣れたご自分のギアがあればご持参ください。また、道具の性能やレンタルに関する詳細については、直接お電話にてお問い合わせください。

はい、ケガや病気で闘病期間中の運動不足解消やリハビリを兼ねた外出もサポートしております。アテンドできる内容や範囲が限られますので、ご本人様及びご家族様と対面にてご相談の上で判断させていただきます。安全配慮の観点から病状によってはご家族の付き添いや介助、また医師の外出許可が必要です。

はい、ペット同伴については事前にペット同伴の旨をお知らせいただき、対面にてご相談の上で判断させていただきます。なお、ペットのお世話及び安全配慮につきましては終始お客様の監督責任にてお願いします。万が一のケガや病気、事故等が発生した場合には当方では一切責任が持てませんので、あらかじめご了承の上でお問い合わせください。